皆さんこんにちは | 美容室は神奈川県、川崎市のdog star | ブログ | 登戸・向ヶ丘遊園で口コミ急上昇中！確かな技術と最新トレンドを日常に！良質なサロン

皆さんこんにちは
本日は皆さんにお聞きしたいような内容になります。

ここにきてサロンのお客様の来店が穏やか
(むしろ３月、４月前半は面白いように予約を頂いていたのに)
めっきりとご予約が入らなくなってしまいました(T ^ T)

世間的にも落ち着く時期とは言いますが、それにしても新規オープン２ヶ月経ちますがまだまだサービスに対しての余力が余っています。

さてウチのサロンに足りなくて、他の周辺サロンにあるものは何か？
ウチのサロンにあって他の周辺サロンにないものは何か？

このことについてスタッフと協議する毎日です。

長いこと美容業界に携わっているとお客様心理という面の頭の置き換えがすごく難しくなっているなと実感しております。

昨今ですと「～が得意なヘアサロン」「ウルツヤの様な～」みたいにサロン様側が打ち出していきたい施術や利益率を考えた発信が多いように思えます。

その中でお客様が合いそうなものを選んでいくというスタイルが主流ですが
それはかなりサロン手動で怖いことだなと実感しました。

「ご新規様を獲得したい」「売上を上げたい」という欲だけが先行してしまっていること
まさにそれがそもそも間違いだったのではないだろうか
ということに気付かされました

元々すごい才能に溢れた僕らではない
ならばお客様に寄り添った「あったらいいな」を実現させられる美容室にしていきたいなと３人で話していて思いました。

ではどうすれば良いのか？

僕らがお客様の痒いところに手が届かないようなところをサポートしていくのは
おおよその予想で打ち出していくのは
必要とされていないことだったら無意味ではないか？

「よし簡単だ！お客様に聞けばいいんだ！」

オープン前はエントランスのデザインのアンケートを取ったり、お客様の欲しいドリンクを用意したり、「頭身浴をやりたい！」という声に反応して機具を導入したり
いつだって迷ってきた時は自分たちを支えてくれているお客様に意見を求めてきたことに

気付かされハッとしました
自分達もいつしか支払いや、期日に終われ集客のことのみに執着していたのではないかと

dog starはお客様の支えでなりったて居るのでお客様に積極的に意見を求めていくスタイルを貫きます。
僕らの怠慢にならぬよう時には厳しく、時にはご評価頂いて成長させていただきますのでよろしくお願いします。
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